Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных, меры по их защите, а также права субъектов персональных данных при использовании сайта cortez-realty.ru, его страниц и размещенных на них форм (далее — Сайт).

1.2. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.3. Политика является общедоступным документом. Само по себе посещение Сайта не означает согласия на обработку данных, вводимых в формы. Такое согласие запрашивается отдельно до отправки формы.

1.4. Используемые в Политике термины применяются в значениях, установленных законодательством о персональных данных. Под Пользователем понимается посетитель Сайта или лицо, обращающееся к Оператору через доступные каналы связи.

2. Сведения об операторе

2.1. По вопросам обработки персональных данных, уточнения, блокирования, удаления, отзыва согласия и реализации иных прав субъект может обратиться по адресу электронной почты или направить письменное обращение по адресу для корреспонденции.

3. Принципы и правовые основания обработки

• законность, справедливость и прозрачность обработки;
• ограничение обработки заранее определенными, конкретными и законными целями;
• недопущение избыточности данных по отношению к заявленным целям;
• обеспечение точности и актуальности данных;
• ограничение сроков хранения и уничтожение данных после достижения целей, если отсутствует иное законное основание;
• обеспечение конфиденциальности и безопасности данных.

3.2. Обработка осуществляется на основании отдельного согласия Пользователя, для совершения действий по его инициативе до заключения договора, для заключения и исполнения договора, выполнения обязанностей, установленных законом, а также в иных случаях, прямо предусмотренных законодательством.

3.3. Оператор не использует молчание, бездействие или заранее установленную отметку в форме как согласие.

4. Субъекты, категории данных и цели обработки

4.1. Обращение через формы и квиз на Сайте

Оператор может обрабатывать следующие сведения, которые Пользователь сообщает самостоятельно:

• имя или предпочитаемое обращение;
• номер телефона;
• тип объекта недвижимости: квартира, доля, комната, дом, земельный участок, здание, апартаменты или коммерческий объект;
• территория нахождения объекта: Москва, Новая Москва или Московская область;
• адресные и технические характеристики: улица, дом, этаж, площадь, количество комнат;
• сведения о ситуации, имеющей значение для предварительной оценки: ипотека, залог, арест или запрет, долги, наследство, раздел имущества, конфликт сособственников, зарегистрированные жильцы, использование материнского капитала, участие детей, перепланировка, состояние объекта либо отсутствие сложностей;
• желаемый срок получения денежных средств или интерес к ориентировочной цене;
• содержание комментария или описания ситуации;
• технические сведения о факте отправки формы: дата и время, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адрес страницы, идентификатор формы и версия согласия.

Цели: прием и обработка обращения; связь с Пользователем; предварительная оценка объекта; подготовка консультации и коммерческого предложения; согласование дальнейших действий; заключение договора по инициативе Пользователя; подтверждение факта получения согласия.

Срок: сведения по заявке, не завершившейся заключением договора, хранятся не более 1 года с даты ее получения или последнего содержательного взаимодействия. После заключения договора применяются сроки, необходимые для его исполнения и выполнения обязательных требований законодательства.

4.2. Обращения по электронной почте, телефону и через MAX

При самостоятельном обращении Пользователя Оператор обрабатывает контактные сведения, имя или псевдоним, содержание сообщения, приложенные Пользователем материалы и технические данные соответствующего канала связи исключительно для ответа и ведения коммуникации по вопросу Пользователя.

Телефонные разговоры Оператором не записываются. Коллтрекинг не используется.

Кнопка MAX на Сайте является внешней ссылкой и открывает чат в сервисе MAX. Пользователь самостоятельно решает, переходить ли в сервис и какие сведения сообщать. Содержание веб-форм не передается в MAX автоматически.

4.3. Аналитика посещаемости

После выбора Пользователем варианта «Разрешить аналитику» Оператор применяет Яндекс Метрику. При этом могут обрабатываться IP-адрес, cookie и локальные идентификаторы браузера, сведения об устройстве, операционной системе и браузере, дата и время визита, источник перехода, адреса просмотренных страниц, клики, прокрутка и иные события взаимодействия с интерфейсом. Вебвизор и иные функции записи пользовательских сеансов и содержимого страниц не используются.

Цели: получение статистики, улучшение структуры и содержания Сайта, выявление технических ошибок, оценка удобства форм. Аналитические данные не используются Оператором для принятия юридически значимых решений в отношении конкретного Пользователя.

Оператор не передает в Яндекс Метрику имя, телефон, точный адрес объекта, содержание комментариев и ответы квиза. Такие сведения не должны включаться в адреса страниц, параметры целей, названия событий или иные данные аналитики.

Сроки хранения аналитических cookie и технических данных определяются настройками Сайта и правилами Яндекс Метрики; подробности приведены в Политике использования файлов cookie.

4.4. Заключение и исполнение договоров

Если по итогам обращения стороны переходят к заключению договора или сопровождению сделки, состав данных, цели, правовые основания и сроки могут быть расширены в объеме, необходимом для конкретной услуги и выполнения обязанностей по закону. Такие данные не должны собираться через открытый квиз без отдельной необходимости и надлежащего оформления.

5. Данные, не предназначенные для сбора через Сайт

5.1. Оператор не ставит целью сбор через открытые формы специальных категорий персональных данных, биометрических данных, сведений о состоянии здоровья, религиозных или политических взглядах, интимной жизни, а также паспортных и банковских реквизитов.

5.2. Упоминание в квизе наследства, детей, материнского капитала, долгов, ареста или иных обстоятельств служит для общей характеристики объекта и ситуации. Оператор не просит идентифицировать детей, родственников, сособственников, кредиторов или других третьих лиц.

5.3. Пользователь не должен указывать в свободных полях ФИО, телефоны, паспортные данные, адреса проживания и иные персональные данные третьих лиц без законного основания и их уведомления. Если такие данные получены, Оператор вправе удалить или обезличить их.

6. Действия с данными и способы обработки

6.1. Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа уполномоченным лицам, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

6.2. Обработка является автоматизированной, неавтоматизированной или смешанной, с передачей по внутренним информационным сетям и сети Интернет либо без такой передачи.

6.3. Оператор не распространяет персональные данные, не размещает их в общедоступных источниках и не принимает решений, порождающих юридические последствия, исключительно на основании автоматизированной обработки.

7. Лица, имеющие доступ к данным

7.1. Доступ предоставляется только Оператору, уполномоченным работникам и исполнителям в объеме, необходимом для их функций, при условии соблюдения конфиденциальности и требований безопасности.

7.2. Для размещения Сайта, основной базы данных заявок и корпоративной электронной почты используется инфраструктура FirstByte. Сервер расположен на территории Российской Федерации по адресу: г. Москва, Алтуфьевское шоссе, д. 35, стр. 2.

7.3. При использовании Яндекс Метрики технические данные могут предоставляться ООО «ЯНДЕКС» в объеме, необходимом для работы сервиса. Данные из полей заявок передаваться в Метрику не должны.

7.4. Данные могут быть предоставлены государственным органам, судам или иным уполномоченным лицам в случаях и порядке, предусмотренных законом.

7.5. Оператор не передает заявки застройщикам, банкам, страховым организациям, ипотечным брокерам, агентствам недвижимости и иным партнерам без отдельного законного основания и надлежащего информирования субъекта.

8. Локализация и трансграничная передача

8.1. Первичная запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение данных граждан Российской Федерации, собираемых через Сайт, осуществляются с использованием базы данных на территории Российской Федерации — на сервере по адресу: г. Москва, Алтуфьевское шоссе, д. 35, стр. 2.

8.2. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных, полученных через Сайт. При изменении используемой инфраструктуры или начале трансграничной передачи Оператор обеспечивает соблюдение требований законодательства Российской Федерации и актуализирует настоящую Политику.

9. Сроки хранения, прекращение обработки и уничтожение

9.1. Общий срок хранения заявок и переписки по ним — 1 год с даты получения заявки или последнего содержательного взаимодействия, если иное не требуется для заключения или исполнения договора, исполнения закона либо защиты прав Оператора.

9.2. При достижении цели, истечении срока, отзыве согласия или поступлении законного требования обработка прекращается, а данные удаляются или уничтожаются в установленные законом сроки, если отсутствует иное правовое основание для продолжения обработки.

9.3. Удаление осуществляется из рабочих систем, почтовых ящиков и иных мест хранения. В резервных копиях данные прекращают использоваться и удаляются по циклу перезаписи резервных копий, если немедленное выборочное удаление технически невозможно и при этом исключен обычный доступ к ним.

10. Права субъекта персональных данных

Субъект вправе:

• получать сведения об обработке его персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления неполных, устаревших, неточных, незаконно полученных или не являющихся необходимыми данных;
• отозвать согласие и потребовать прекращения обработки, если отсутствует иное законное основание;
• возражать против обработки в предусмотренных законом случаях;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или суд;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством.

10.2. Для идентификации заявителя и предотвращения раскрытия данных третьим лицам Оператор вправе запросить разумно необходимую информацию, подтверждающую связь заявителя с данными. Ответ предоставляется в сроки, предусмотренные законом.

10.3. Запрос или отзыв согласия можно направить на info@cortez-realty.ru либо по адресу: 119049, г. Москва, 1-й Люсиновский пер., д. 3Б, бизнес-центр «Шервуд». В обращении желательно указать имя, контакт для ответа, суть требования и сведения, позволяющие найти соответствующую заявку.

11. Меры защиты персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры, включая:

• назначение ответственного за организацию обработки персональных данных;
• принятие локальных актов, разграничение полномочий и обязательства о конфиденциальности;
• использование защищенного соединения HTTPS, сложных паролей и многофакторной аутентификации, где она доступна;
• ограничение доступа по принципу необходимого минимума, учет действий и регулярный пересмотр прав доступа;
• обновление программного обеспечения, антивирусную защиту, резервное копирование и контроль восстановления;
• выявление и реагирование на инциденты, а также выполнение обязанностей по уведомлению уполномоченного органа в предусмотренных законом случаях;
• периодический контроль соответствия фактической обработки настоящей Политике.

12. Файлы cookie и Яндекс Метрика

12.1. Сайт может использовать строго необходимые cookie для сохранения выбора Пользователя и работы интерфейса, а также аналитические cookie Яндекс Метрики после получения отдельного выбора Пользователя.

12.2. Пользователь может отказаться от аналитики или позднее изменить выбор через настройки cookie на Сайте и настройки браузера. Отказ от аналитических cookie не должен препятствовать отправке заявки.

12.3. Подробные сведения о категориях cookie, целях и сроках приведены в отдельной Политике использования файлов cookie.

13. Сторонние ресурсы

13.1. Сайт может содержать внешние ссылки на MAX, Яндекс Карты, 2ГИС и другие ресурсы. После перехода обработка данных осуществляется соответствующим владельцем ресурса на его условиях. Оператор не управляет настройками стороннего сервиса.

13.2. До перехода по обычной внешней ссылке Оператор не передает содержимое заполненной формы соответствующему сервису. Пользователь самостоятельно принимает решение о переходе и сообщаемых сведениях.

14. Изменение Политики

14.1. Оператор вправе изменять Политику при изменении законодательства, структуры Сайта, используемых сервисов или процессов обработки. Новая редакция действует с момента размещения на Сайте, если в ней не указано иное.

14.2. При существенных изменениях Оператор обновляет дату и номер редакции Политики.

Дата утверждения: 21 июля 2026 г. Версия: Редакция 1.2 от 21.07.2026.